Mit Hilfe eines Fragebogens will das Unter-nehmen MEDI-Markt pflegenden Angehörigen und Betroffenen das Finden eines passenden Inkontinenzhilfsmittels für Ihren persönlichen Bedarf erleichtern. Dafür haben wir in enger Zusammenarbeit mit der Zielgruppe den Fragebogen zur Produktfindung überarbeitet.
Die Usability und Gestaltung des Fragebogens sollen insbesondere auf die ältere, nicht digital-affine Zielgruppe abgestimmt und inhaltlich sowie gestalterisch vereinfacht werden. Dazu wurde ein iteratives Vorgehen mit mehreren Testings gewählt, um ganzheitlich und Nutzenden-zentriert zu optimieren.
Neben einer barrierefreien Konzeption war die Rekrutierung einer passenden Stichprobe von Betroffenen und pflegenden Angehörigen herausfordernd, die keine Berührungsängste mit diesem privaten Thema hatten und ihre Sorgen und Wünsche offen mit uns besprechen wollten.
Enno Manske
Product Owner, MEDI-Markt
“Das Ergebnis kommt bei unserer Zielgruppe richtig gut an.”
